PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo realizar una compra?

Podés realizar tu compra directamente desde nuestra tienda online, a través de WhatsApp o personalmente en cualquiera de nuestros locales. Contamos con algunos productos disponibles en stock en determinadas medidas, colores y tapizados. La mayoría de nuestros productos se realizan por encargo.

¿Qué medios de pago ofrecen?

En nuestra tienda online y a través de WhatsApp podés abonar con tarjeta de débito en un pago, o con tarjeta de crédito en cuotas sin interés, según las promociones vigentes de cada tarjeta y banco. También ofrecemos un 25% de descuento abonando mediante transferencia bancaria y efectivo.

¿Cuánto demora la entrega de mi compra?

Si el producto se encuentra en stock, la entrega se realiza dentro de los 5 días hábiles. Para productos realizados por encargo, el plazo general es de 20 a 30 días hábiles, aunque habitualmente pueden estar terminados antes. Los productos realizados con medidas especiales tienen un plazo aproximado de 40 días hábiles. En todos los casos, el plazo comienza a contar a partir de la acreditación del pago

¿Puedo modificar mi pedido después de realizar la compra?

Sí, es posible solicitar modificaciones dentro de determinados plazos. Para productos realizados por encargo, podés comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la compra. En el caso de productos disponibles en stock, el plazo para solicitar una modificación es de 24 horas hábiles. Las modificaciones solicitadas pueden estar sujetas a disponibilidad y, dependiendo del cambio, pueden generar una diferencia de precio.

¿Realizan factura por la compra?

Sí. Realizamos factura A y B. Para solicitarla, es necesario indicarlo al momento de realizar la compra y proporcionar los datos correspondientes. La factura será enviada una vez acreditado el pago.

¿Los productos se pueden personalizar?

La mayoría de nuestros productos admite distintos tipos de personalización, aunque las posibilidades dependen de cada modelo. Se pueden modificar, entre otras opciones, el color del lustre, el tipo de terminación y el tapizado. Algunas personalizaciones pueden tener un costo adicional. Si estás buscando una modificación particular, te recomendamos consultarnos previamente para confirmar su disponibilidad y presupuesto.

¿Puedo solicitar un producto en una medida diferente a la publicada?

En muchos de nuestros productos es posible realizar modificaciones de medidas, especialmente en mesas, sofás, racks, modulares, vajilleros, cómodas y mesas de luz, entre otros. Las posibilidades y los límites dependen del diseño de cada producto, por lo que es importante consultarnos previamente para confirmar si la medida que necesitás es posible. Dependiendo del tipo y magnitud de la modificación, puede aplicarse un costo adicional.

¿Puedo elegir el color, terminación o tapizado de un producto?

Sí. Dependiendo del producto, podés elegir diferentes colores de lustre, terminaciones y opciones de tapizado. La variedad disponible puede depender de la madera utilizada y de las características del modelo. Contamos con una amplia variedad de telas y tapizados, aunque no todas las opciones se encuentran publicadas en nuestra web. Te recomendamos visitar nuestros locales para conocer las muestras disponibles. Algunas opciones pueden tener un costo adicional y la disponibilidad de los tapizados queda sujeta a confirmación de nuestros proveedores.

¿Los productos se entregan armados o desarmados?

Dependiendo del producto, podemos coordinar la entrega armado o desarmado. Podés indicarnos tu preferencia al momento de coordinar la entrega, aunque no todos los productos cuentan con ambas posibilidades. Algunos muebles pueden requerir una modificación en su diseño para ser entregados desarmados, lo que puede generar un costo adicional. El armado e instalación en el domicilio, cuando corresponde, no tiene costo adicional.

¿Puedo recibir asesoramiento para elegir un producto y la medida adecuada para mi espacio?

Sí. Nuestro equipo puede asesorarte para encontrar el producto y la medida que mejor se adapte a tu espacio y necesidades. Podés realizar tu consulta por WhatsApp, enviándonos las medidas o características de tu ambiente, o acercarte personalmente a cualquiera de nuestros locales para recibir asesoramiento.

¿Realizan envíos a todo el país?

Realizamos entregas con personal propio en determinadas zonas de CABA y Gran Buenos Aires. Para confirmar si tu domicilio se encuentra dentro de nuestra zona de entrega propia, podés consultarnos previamente. También realizamos envíos al interior del país mediante transportes tercerizados. Si ya tenés un transporte de confianza, podés indicarnos sus datos, o podemos ayudarte a buscar alternativas y solicitar presupuestos hasta tu localidad.

¿Cuánto cuesta el envío?

Las compras superiores a $500.000 cuentan con envío sin costo dentro de nuestra zona de entrega propia en CABA y Gran Buenos Aires. Para el resto de las entregas, el costo depende de la modalidad de envío y la ubicación del domicilio. Los envíos realizados mediante transportes tercerizados tienen un costo adicional a cargo del cliente.

¿Puedo retirar mi compra directamente en el local?

Sí, podés retirar tu compra directamente en nuestros locales, coordinando previamente el día y horario del retiro. Los retiros se realizan de lunes a viernes, de 10:30 a 18:30 hs.

¿Cómo se realiza la entrega de los productos?

Las entregas con nuestro personal se realizan de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 16:00 hs, coordinando previamente el día con el cliente. El producto se entrega dentro del domicilio o local siempre que las dimensiones del producto y las características del acceso permitan realizarlo de forma segura. El cliente debe asegurarse previamente de que el producto pueda ingresar y que el espacio esté preparado para recibirlo. Si tenés dudas sobre las medidas o el acceso, podés consultarnos antes de coordinar la entrega. En caso de requerir subida por escalera, puede aplicarse un costo adicional según la cantidad de pisos.

Si al momento de la entrega no fuera posible ingresar el producto al domicilio, nuestro personal lo dejará en un lugar accesible que el cliente indique. En caso de ser necesario retirar el producto y coordinar una nueva entrega, este servicio tendrá un costo adicional.

¿El envío incluye el armado e instalación del producto?

Sí. El armado de los productos no tiene costo adicional siempre que pueda realizarse en el domicilio. También realizamos sin costo adicional la instalación de muebles que requieren amurado, como racks flotantes o vanitorys. Para realizar la instalación, el cliente debe asegurarse de que la superficie sea adecuada para soportar el mueble y su uso, y que el área de trabajo se encuentre despejada. Si el mueble requiere ser armado en el piso antes de su instalación, también deberá estar disponible el espacio necesario para realizar esta tarea.